恒口凤凰社区现有住户1900户，目前部分住户投诉该小区仅能使用联通公司宽带业务，且使用宽带业务需向小区物业支付高额资源使用费（240元/年/户）。

经实地走访了解，凤凰社区存在物业与联通公司签订合作排他协议，限制移动及电信公司平等接入问题，移动及电信接入需缴纳高额入场费（5万元以上），导致移动及电信无法正常接入，从而致使小区住户承担高额资源使用费。

根据（陕建发[2017]235号）文件《关于加强住宅小区宽带网络建设管理的通知》等相关文件要求：建设单位、物业服务企业不得与电信运营企业或其他单位签订垄断、排他性协议，不得以任何方式限制电信运营企业通信服务的平等接入，不得限制用户自由选择电信业务的权利。

自由选择电信业务是公民的基本权利，对此，本人提议市政府相关部门督导解决此问题，保障公民权益不受侵害。

收到建议后，市住建局高度重视，按照属地管理原则，迅速落实恒口示范区住建局调查处理。经反馈，恒口示范区住建局已实地调查，并会同应急管理和市场监管部门，组织凤凰社区开发企业、物业企业、各通信公司多次协商沟通，达成平等合作协议，目前移动、电信等企业可正常在凤凰社区开展业务。

恒口示范区住建局已和你联系，向你说明了办理情况和处理结果，取得你的认可，感谢您对住建部门工作的关心和支持。