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12345打电话能办事清单
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类型
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办理业务
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需提供信息
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市民操作流程
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公益卡
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补卡
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持卡人姓名、手机号码（若老年人没有智能手机或不会操作，建议留家人手机号码代操作）、身份证号码，收件地址
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市民收到【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】短信，市民打开短信中的链接，进行人脸核验，根据手机链接进入显示的数字录取活体视频，系统会对视频进行识别，上传成功后，需在线支付补卡工本费15元，公交公司将会进行二次核验，检验成功后即为市民补卡，办理成功后将通过EMS邮寄到市民手中，请市民耐心等待。（注意：录视频时，不要佩戴帽子、眼镜，保持画面清晰完整。）
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办卡
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持卡人姓名、手机号码（若老年人没有智能手机或不会操作，建议留家人手机号码代操作），持卡人身份证号码，收件地址
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市民收到【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】短信，市民打开短信中的链接，进行人脸核验，根据手机链接进入显示的数字录取活体视频，系统会对视频进行识别，上传成功后，公交公司将会进行二次核验，检验成功后即为市民办卡，办理成功后将通过EMS邮寄到市民手中，请市民耐心等待。（注意：录视频时，不要佩戴帽子、眼镜，保持画面清晰完整。）
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挂失
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持卡人姓名、电话（若老年人没有智能手机或不会操作，建议留家人手机号码代操作）、持卡人身份证
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市民接收来自【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】短信后，短信会发送数字验证码以及链接，群众需点击短信内的链接，根据内容指引完成人脸识别身份认证，点击开始认证，会自动跳转至视频录制页面，录制视频口述验证码，确保发音清晰，不要遮挡口部以及佩戴眼镜，确保脸部清晰，提交后提示“申请已提交，审核中”即提交成功。公交公司将会进行二次检验，检验成功后会办理挂失，请市民耐心等待。
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年审
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持卡人姓名、电话（若老年人没有智能手机或不会操作，建议用家人手机代操作）、持卡人身份证
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市民接收来自【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】短信后，短信会发送数字验证码以及链接，群众需点击短信内的链接，根据内容指引完成人脸识别身份认证，点击开始认证，会自动跳转至视频录制页面，录制视频口述验证码，确保发音清晰，不要遮挡口部以及佩戴眼镜，确保脸部清晰，提交后提示“申请已提交，审核中”即提交成功。公交公司将会进行二次检验，检验成功后会通知持卡人携带公交卡随时前往市政务大厅自助区年审机刷卡（年审机将逐步在社区覆盖）。
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移车服务
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移车
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来电人本人的姓名及联系电话，并告知需要移车的车牌号码。
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因目前12345车辆信息未完善，若市民要求移车的车辆未在12345进行登记，可先进行解释通过其他途径联系车主解决移车问题，同时也可建议市民将自己的车辆信息在我中心进行登记，以便完善车辆信息，更好地为市民服务。
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交通违章查询
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车主姓名、电话、车牌、
车辆识别代码后六位和发动机号后六位
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若来电群众存在违章未处理，会收到来自【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】违章短信，若无违章则不会收到短信通知。
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企业信息查询
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企业信息查询
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来电人的姓名、电话、身份证号码及查询企业的名称
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市民收到【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】的短信，短信内容里会有企业详情的链接，打开链接后可看见企业的详情。
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购票
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购票
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购票人信息：购票人姓名、电话、购票人身份证号码
票面信息：始发站、终点站、出发时间
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市民收到【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】手机短信，打开短信中链接，确认购票信息无误后，10分钟之内完成支付即可。
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办事指南
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办事指南
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根据市民需要的信息进行查询（申办人姓名、办理人、办理时间)
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市民收到【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】手机短信，打开短信中链接，即可了解所需要的办事指南相应信息。
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麻醉药品和第一类精神药品购用许可
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麻醉药品和第一类精神药品购用许可
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办理人姓名、身份证、电话号码
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市民接收来自【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】验证码短信，点击短信内链接，会自动跳转至开始认证页面，市民点击开始跳转视频录制页面，录制后读出数字验证码，点击完成，根据提示上传1.《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡》申请表（原件扫描）。2.医疗机构执业许可证副本复印件（复印件加盖公章）。3.使用麻醉药品和第一类精神药品诊疗科目审核表（原件）。4.医疗机构麻醉药品、第一类精神药品医师处方全资格登记表（原件、复印件扫描件各一份）。5.医疗机构法人身份证复印件（复印件加盖公章）。6.麻醉药品管理负责人药学专业技术职称证明文件复印件及联系电话（复印件加盖公章）。7.采购人员药学专业技术职称证明文件复印件，身份证复印件及联系电话（加盖公章）。8.麻醉药品和第一类精神药品安全储存设施情况说明（保险柜配备情况说明（附使用说明书和合格证复印件）；药品库房门、窗安装防盗设施的照片（如安装报警装置的也请提供照片）。9.相关管理制度目录及详细制度汇编（麻醉药品、第一类精神药品使用专项检查制度，麻醉药品、第一类精神药品的采购、验收、储存、保管、发放、调配、使用、报残损、销毁、丢失及被盗案件报告、值班巡查等制度，麻醉药品、第一类精神药品处方保管、领取、使用、退回、销毁管理制度，各岗位人员职责）。10.获得麻醉药品和第一类精神药品处方资格的执业医师接受麻醉药品和第一类精神药品培训情况（二级以上医疗机构自行出具，其他医疗机构由辖区县卫生行政部门出具），所有文件上传后点击提交即可。
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不动产信息
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不动产信息查询
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办理人姓名、身份证
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市民收到【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】短信，市民打开短信中的链接，进行人脸核验，根据手机链接进入显示的数字录取活体视频，系统会对视频进行识别，识别成功后。市民收到【谁有365体育投注网址_365bet体育线上投注_365bet官网在线12345热线】手机短信，打开短信中链接，即可了解本人的不动产信息。
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